Casi el 9% de los productos de Amazon cuenta con opiniones positivas falsas o pagadas

La propia OCU ha asegurado haber encontrado opiniones falsas, pagadas o interesadas sobre productos y servicios comercializados en Amazon, TripAdvisor y en Booking. Los técnicos de la asociación afirman haber encontrado anuncios de marcas que ofrecen gratis sus artículos a los usuarios a cambio de una valoración cinco estrellas.

El análisis realizado tuvo como muestra 6,360,000 opiniones sobre casi 50.000 productos diferentes comercializados en estas tres páginas web durante el año 2019. En concreto, la busqueda tenía como objetivo encontrar comportamientos no naturales, tales como un exceso de comentarios positivos en un mismo día, o que un producto concreto reciba un lote importante de reseñas en un periodo de tiempo corto. En base a esta serie de comportamientos, la UCO ha detectado los productos con estas 'fake reviews'.

El informe final extrae que el 8,38% de los productos que se ofertan en Amazon tienen una valoración alterada «por opiniones no naturales». Asimismo, desde la organización de consumidores aseguran haber encontrado a 70 empresas, en su mayoría de nacionalidad china, que cuelgan anuncios en Facebook y Telegram en los que dicen regalar sus productos a cambio de opiniones positivas.

Respecto a TripAdvisor y Booking, la organización de protección de usuarios ha denunciado que el 6.20%, en la primera web, y el 2.10% de la segunda tienen valoraciones falsas. «El usuario debería saber que permite opinar sobre cualquier restaurante u hotel sin que exista constancia de que lo haya visitado (y no se advierte sobre ello)», indican, y señalan que en el caso de Booking las ciras son menores debido a su funcionamiento, que unicamente permite hacer reseñas a aquellos que tienen reserva hecha.