Alphabet da un paso más en la digitalización de sus servicios para flotas con la nueva versión de la app AlphaGuide

Gracias a esta nueva versión, Alphabet refuerza su estrategia de innovación en gestión de flotas y movilidad, apostando por dar un paso más en la digitalización de la experiencia de sus clientes. Para Markus Deusing, director comercial de Alphabet International: «Nuestra nueva aplicación AlphaGuide proporciona a los conductores una mejor experiencia digital con nosotros, en línea con la calidad de nuestros servicios. De esta manera, queremos facilitar a los conductores, de una forma cómoda y fácil, el acceso a todas las gestiones que necesiten en función de sus necesidades ya sea desde poder contactar con un servicio de atención al cliente 24 horas en caso de accidente menor o un pinchazo, hasta la gestión de una multa. La nueva AlphaGuide será, por tanto, el centro de soluciones a las necesidades de movilidad del conductor«. Las nuevas funcionalidades integradas en AlphaGuide ayudan a facilitar el contacto con servicios útiles como asistencia en carretera u otros ya que, «con la nueva AlphaGuide, la ayuda y la información de interés para nuestros clientes están a solo un clic de distancia», añade Markus.

La nueva versión de AlphaGuide ofrece más soluciones, como el permitir a todos los empleados de una empresa que tenga contratada una flota con servicio de movilidad compartida a través de AlphaCity, el poder realizar la reserva de su vehículo a través de esta aplicación. «En 2010 ya fuimos el primer proveedor de nuestra industria en introducir una aplicación de este tipo y hoy seguimos mejorando y agregando nuevas funcionalidades de forma constante para seguir mejorando nuestra propuesta de servicio y experiencia de usuario», explica Markus.

En España, la aplicación proporciona un servicio adicional que permite al usuario vincular su contrato con su móvil, pudiendo realizar las gestiones relacionadas con el uso del vehículo de una manera digital y eficiente. Además, la app dispone de otros servicios adicionales como: poder dar un parte online, solicitar una cita previa en talleres para cambio de neumáticos o daños en lunas, iniciar el proceso de cambio o devolución del vehículo, geolocalizar en el mapa los puntos de interés durante la ruta realizada (ya sea talleres de todas las marcas, gasolineras o puntos de recarga de vehículos eléctricos) o incluso el envío de notificaciones con información de interés relacionadas con movilidad y seguridad vial.

Esta nueva versión supone un paso más en la digitalización de todos los servicios que ofrece Alphabet, mejorando con ello la experiencia del usuario de una manera accesible y eficiente al reducir los tiempos de espera y el número de contactos que habitualmente son necesarios para realizar las gestiones relacionadas con el uso del vehículo.

Alphabet es un proveedor líder de Movilidad Empresarial. Fundado en 1997 como una división del Grupo BMW, ha acumulado un amplio conocimiento en gestión y renting de flotas. Actualmente, Alphabet gestiona una cartera de más de 700.000 vehículos en los 30 países donde opera: turismos, todoterrenos, monovolúmenes, comerciales ligeros y motocicletas. Además, se encuentra entre las 4 primeras empresas de renting en España.

Aplicando su experiencia y su tecnología, es pionera en la creación de Soluciones de Movilidad Avanzada, así: AlphaElectric ofrece una solución de movilidad eléctrica integral, AlphaCity es la opción eficaz y rentable para el uso compartido de vehículos, AlphaRent, ofrece alquiler flexible de una amplia gama de vehículos desde un día, AlphaFlex, su proyecto más maduro en movilidad y disponible en varios mercados europeos, ofrece una solución corporativa intermodal que permite combinar diversas formas de transporte: desde el coche compartido hasta el transporte público, la bicicleta o el taxi y AlphaGuide, la aplicación para gestionar la movilidad en smartphones, facilita la vida de sus usuarios. Para más información, visite www.alphabet.es.