UPL denuncia la «lamentable situación» del servicio de ayuda a domicilio en el Ayuntamiento de León

El Grupo Municipal de UPL denuncia las deficiencias del servicio de ayuda a domicilio en el Ayuntamiento de León, actualmente gestionado por la empresa Serveo en prórroga contractual. Las quejas, recogidas por los leonesistas, provienen tanto de usuarios como de trabajadores y el comité de empresa, apuntan a una serie de problemas que afectan la calidad y atención del servicio.

Una de las preocupaciones destacadas, apunta el el grupo municipal de UPL, se encuentra en el impago de salarios a los trabajadores. «No se está abonando a los trabajadores el salario que les corresponde con el argumento de la empresa de la falta de adjudicación definitiva, observando también una falta de cualificación en los trabajadores contratados y una temporalidad en el empleo que ronda el 25%, con lo que ello redunda en una falta de calidad y atención a los usuarios, que no podemos olvidar, que son personas mayores, en algunas ocasiones totalmente dependientes», detallan en un comunicado.

Otro aspecto problemático es la falta de prestación de ayuda técnica necesaria. «En los nuevos servicios no se presta la ayuda técnica necesaria como camas adaptadas o grúas al manifestar la empresa también ese limbo contractual en el que se encuentra con el ayuntamiento, pero que carece absolutamente de justificación, así como que a los usuarios, sin explicación razonable y previa, se les cambia el trabajador que acude al domicilio con frecuencia de una o dos veces por semana, lo que ello repercute en una falta de confianza, conocimiento y empatía tan necesaria en este tipo de servicios», explican

UPL hace un llamado a los servicios sociales del Ayuntamiento de León para que intensifiquen las labores de inspección y vigilancia sobre el servicio de ayuda a domicilio. «Exigimos una labor de vigilancia y control a la empresa privada que presta el servicio de ayuda a domicilio actualmente para evitar una problemática denunciada por usuarios y trabajadores que está redundando en una mala calidad del servicio en beneficio de empresas privadas a las que algunos usuarios han decidido acudir ante la deficiente prestación del servicio público», detallan.