La Junta Arbitral de Consumo ha tramitado 281 solicitudes este año

De las 238 solicitudes resueltas en el primer semestre de 2017, hubo tres desestimientos y 204 fueron resultas por mediación (142) o por laudo (36). Los sectores que han tenido más archivos por 'No Aceptación de Arbitraje' han sido agencias de viaje, telefonía, tele proveedores y electrónica.

La Junta Arbitral de Consumo de León ha recibido en el primer semestre del año 281 solicitudes de actuación frente a las 327, en el mismo período del año pasado; y 497 en 2015. En la actualidad, 2.014 empresas están adheridas al Sistema Arbitral de Consumo

El concejal de Comercio y Consumo, Pedro Llamas, ha explicado que el mayor número de solicitudes de arbitraje están relacionadas con cuestiones de telefonía, electricidad, internet, informática, electrónica y automóviles. Además, sietes de las reclamaciones han sido contra grandes superficies.

A la hora de presentar una reclamación en la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC), el consumidor puede indicar que su queja si no se resuelve por esta vía pase a la Junta Arbitral de Consumo Municipal. Éste es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos que nació en 1994 por acuerdo del Instituto Nacional de Consumo, la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de León.

Si la mediación fuera negativa, dado que el consumidor ha formulado ya solicitud de arbitraje, se ha de dar traslado del expediente a la Junta Arbitral. Pero, puesto que se trata de dos órganos administrativos absolutamente diferenciados, ese traslado de expediente exige que se conserve copia del mismo en el órgano trasladante.