El servicio 'Tu Ayuda en Ciberseguridad' de Incibe atendió en 2021 más de 69.200 consultas

Así, el equipo multidisciplinar de expertos de ciberseguridad y psicólogos que conforma el servicio estará disponible los 365 días del año en horario de 08h a 23h para ofrecer asesoramiento técnico, psicosocial y legal a los usuarios, tanto de manera reactiva como preventiva. Algunas de las temáticas sobre las que se puede consultar son: fraudes online, sextorsión, la intrusión o hackeo de dispositivos o cuentas, el ciberacoso escolar, o la concienciación de los empleados y las buenas prácticas en ciberseguridad, entre otras.

Cabe destacar que durante 2021, se atendieron 69.211 consultas desde el 017 y sus diferentes formas de contacto. En concreto, 47.485 por vía telefónica; 13.902 a través de los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017); y 7.824 mediante el formulario web.

Estos datos reflejan el crecimiento respecto del año 2020, incrementando el número de dudas en más del 68% (47.503 durante el ejercicio anterior) debido al auge del uso de la tecnología por usuarios, empresas y menores, alcanzando un promedio de más de 1.345 consultas semanales.