Correos imparte en León más de 23.600 horas de formación para impulsar la transformación de la compañía

En el conjunto de España, Correos impartió 2.220.593 horas de formación a través de 471 acciones, en las que han participado 362.782 alumnos, lo que supone un incremento de participación del 17,60% con respecto al año anterior. La valoración de la formación por parte de los alumnos también ha mejorado respecto al curso pasado, alcanzando una puntación de 8,60 sobre 10. El Plan de Formación persigue la capacitación integral de todos los empleados, dentro de un modelo en el que el 70% del aprendizaje se realiza en el puesto de trabajo, el 20% en entornos colaborativos y el 10% hace referencia a formación formal.

La Escuela de Productos es un espacio donde se pone a disposición de los empleados todas las soluciones de formación sobre los productos que Correos lanza al mercado como Correos Market, O2, Pepephone, Endesa, pegatinas de la DGT, comercialización de billetes de Renfe, etc.

En la formación en la Red de Oficinas se ha reforzado la atención al cliente para mejorar la experiencia de compra. Los esfuerzos formativos en la Red de Distribución se han dirigido a mejorar los índices de calidad de entregas reforzando el uso de las nuevas PDA y la formación en los procesos de entrega de notificaciones y paquetería.

En cuanto a la Red Logística, destacan los cursos sobre Productos y Servicios de Correos, y Conducción y Mantenimiento de Carretillas. Se ha diseñado una formación con simuladores y realidad virtual 3D dirigida a 350 personas de Reparto y Agentes de clasificación con el fin de mejorar la eficiencia, la reducción del consumo energético y la seguridad de los trabajadores.