De Condesa a El Bierzo: la sanidad leonesa acumula más de 7.300 quejas

La sanidad leonesa recibió el pasado año 2023 un total de 7.392 reclamaciones por parte de los pacientes o familiares de los mismos por diferentes deficiencias o problemas en su atención, según recoge el portal de Datos Abiertos de la Junta de Castilla y León.

Y la mayor parte de estas reclamaciones se dieron en los dos complejos hospitalarios públicos de la provincia, tanto el del Bierzo como el de León. Entre ambos, suman el 51,5% de las demandas planteadas por los pacientes de la provincia en todo el año 2023.

El Hospital del Bierzo es el centro de la provincia con más quejas registradas, con 1.960, por las 1.851 del Hospital de León, segundo centro sanitario donde más reclamaciones se han interpuesto.

Por detrás aparecen distintos centros de salud, especialmente de la capital leonesa como Condesa (546), José Aguado (298), El Ejido (207) o el centro de salud Antonio Gutiérrez González, en Eras de Renueva (178). Pero entre ellos se cuela el de Puente de Domingo Flórez, con casi medio centenar de quejas (448).

Pero, ¿por qué se quejan los leoneses? La Junta ha recogido hasta 81 tipos de reclamaciones diversas, que van desde aspectos como la disconformidad con el coste de la asistencia prestada o con la alimentación, problemas de aparcamiento, la falta de vigilancia a los pacientes, la denegación de la habitación o la insatisfacción con la lencería que, en este último supuesto, ha conllevado dos reclamaciones.

Pero el motivo más recurrente son las listas de espera, que han supuesto 2.889 quejas en 2023, lo que supone más del 39% de todas las reclamaciones registradas en la sanidad leonesa en 2023. Han sido especialmente habituales las relativas a las consultas o pruebas médicas (2.250), pero las listas de espera para la intervención quirúrgica son, por sí mismas, el cuarto aspecto de queja, con 639.

La falta de personal (983), la insatisfacción con la asistencia recibida (840), el trato de personal inadecuado (451), la falta de asistencia (233) o la supresión o anulación de las citas (207) son otros de los problemas más habituales en la sanidad leonesa, según estas reclamaciones de pacientes y familiares.

En cuanto a los meses en los que se producen estas reclamaciones, cabe destacar el otoño como la época en la que más quejas se presentaron, con 753 en septiembre, 715 en octubre y 711 en noviembre que, junto a febrero (745), son los meses en los que más reclamaciones se produjeron. Por su parte, julio fue el mes con menores quejas (440), seguido de abril (502), agosto (518) y junio (543). En enero se registraron 633, en marzo 656, en mayo 635 y en diciembre 550.

• Temas
• Sanidad