El comercio de León incrementa un 20% las ventas online

A través de 250 encuestas a consumidores el informe concluye que la venta online de comercio leonés ha incrementado un 20% las ventas online, pero esto no lleva a un detrimento del comercio tradicional. «Sirve para enganchar, lo que se gana online no se pierde offline porque el consumidor elige la confianza, el trato personal», asegura Rodríguez.

Además, el informe asegura que en el León «se priorizan las marcas auténticas» pero que éstas deben desarrollar estrategias e identidad de marca con el objetivo de «conectar» con el consumidor a través de una propuesta de valor que conecte con él, tal y como ha explicado Rodríguez. Unos parámetros que se verían resumidos en dar un trato personalizado y ofrecer una personalidad de marca.

«Están mejor valoradas las tiendas físicas que las online porque el consumidor ve a la persona, aunque las marcas leonesas están mejorando mucho en la web», asegura la directora del proyecto.

Tanto Rodríguez como el responsable del área de comercio y miembro del Comité de la Cámara, José Manuel Alonso destacaron que no todas las marcas leonesas tienen que tener una tienda online, «pero si la digitalización del comercio» ya sea a través de una web que muestre su imagen y su personalidad o de las redes sociales.