Ciudadanos pide facilitar las gestiones bancarias a personas mayores y a colectivos vulnerables

Villarroel ha subrayado que en León, el 23,5% de población es mayor de 65 años, y son precisamente estas personas las que carecen de herramientas digitales y que requieren los servicios bancarios, que muchas veces no tienen personal de atención «y solo atienden con horarios y citas previas que se pueden conseguir casi de forma exclusiva vía internet, creando un bucle de difícil solución».

En los acuerdos de la moción, se propone instar al equipo de gobierno a que convoque a los directores de oficina de las entidades financieras presentes en León para expresarles la «máxima preocupación por el déficit de atención que se ha constatado a raíz de la introducción progresiva de la digitalización de los servicios bancarios».

Para la formación naranja, el uso de cajeros debería tener un sistema sencillo, accesible y estandarizado o al menos, debería haber personal de apoyo suficiente para atender de forma presencial a las personas con más dificultades.

La moción también plantea un seguimiento puntual de las medidas que adopten las entidades financieras referidas a la accesibilidad a estos colectivos de mayores y personas vulnerables.

De forma paralela, Ciudadanos propone reforzar desde el consistorio y contando con la colaboración público-privada, actividades formativas para el uso de las TIC dirigidas a persones mayores y colectivos vulnerables.

«Las instituciones públicas tienen la obligación de defender el bienestar de las personas más vulnerables, defender sus derechos y fomentar su autonomía personal con sus medios, servicios y asistencia que requieran», ha recalcado Villarroel.

«Por tanto, debemos implementar políticas que colaboren con las distintas entidades bancarias y en la propia administración para hacer efectiva la autonomía personal que permita revertir en la medida que sea posible ésta situación de clara discriminación hacia éste colectivo y humanizar la digitalización», ha concluido la portavoz liberal.