Una aseguradora niega transporte a una leonesa a la que se le averió el coche por ir acompañada por sus perros

Las mascotas son un problema para las compañías aseguradoras. Así lo constata una leonesa que ha mostrado su malestar por el trato recibido por su compañía de seguros hacia sus perros, que en esta ocasión la acompañaban en su viaje de vacaciones.

La leonesa se desplazaba hacia la costa gallega en su vehículo con sus dos canes. En un momento del viaje su vehículo se avería, estacionándolo en un área de servicio y poniéndolo en conocimiento de su compañía aseguradora.

En la llamada solicitó asistencia en viaje para el traslado del vehículo al taller con el servicio de grúa así como la puesta a disposición de un medio de transporte tanto para ella como para sus perros y poder continuar el viaje hacia su destino final.

Sin embargo y según relata, su aseguradora no le dio ninguna posibilidad de transporte para ella junto con sus animales. “Decían desde la aseguradora que en mi póliza no se exponía la posibilidad de viajar con perros. Así que después de más de una hora de intercambio de llamadas sin ofrecerme ninguna posibilidad de trasporte para mí y mis perros, tuve que buscarme la vida”.

De esta forma, para poder continuar el viaje la leonesa tuvo que llamar a un familiar para que la acercara un coche de alquiler y así poder proseguir su ruta. “Me habían dejado tirada con todo el equipaje y a mis dos perros durante casi cuatro horas”.

Además de mostrar su descontento, la leonesa advierte a sus seguidores de Facebook de que tengan mascotas la necesidad de tener en cuenta esta cláusula “a mayores a la hora de firmar una póliza de asistencia”. A ello se suma, según continúa, la falta de sensibilidad por parte de la aseguradora para solucionar un problema de un cliente.