«La provincia de León es un destino turístico que puede presumir de personalidad»

Bajo el título 'El impacto de la transformación digital en destinos y empresas turísticas', el Museo Casa Botines Gaudí acoge este jueves, 12 de septiembre, una jornada en la que diferentes expertos abordarán cómo está siendo la colaboración entre empresas turísticas y tecnológicas para que se produzca esa transformación en la provincia. Tampoco faltarán los testimonios de los representantes de empresas beneficiarias de las ayudas para la digitalización o cuestiones relacionadas con la ciberseguridad, todo ello sin olvidar el papel que juegan instituciones como el Ayuntamiento o la Diputación.

La jornada está organizada por SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), Leonoticias y Vocento, y cuenta con el patrocinio de la Diputación de León, 2H Living y Arva Hoteles.

Entre los ponentes estará Enrique Martínez Marín, presidente de SEGITTUR, que aclara en esta entrevista, algunos aspectos claves sobre la transformación digital en el sector turístico.

P. - ¿Cuál es su vinculación profesional con León?

R. -Múltiple. He nacido aquí y, aunque a los 11 años a mi padre lo trasladaron a Málaga, veníamos siempre a Astorga en Semana Santa. Más tarde, tuve ocasión de poner en marcha INTECO y mi vínculo con León se estrechó. Mi mujer también tiene raíces leonesas; su padre, Juan Ángel Cadórniga Carro, era de León. Como dije con ocasión de mi despedida de INTECO, «vine habiendo nacido, me voy siendo». Espero volver algún día, tengo aquí grandes amigos.

-¿Cómo ve turísticamente esta provincia?

León es una provincia con muchos atractivos turísticos, tanto naturales como culturales, incluido el Camino de Santiago. Es un destino que puede presumir de personalidad.

- Como observador y partícipe de la transformación del sector turístico nacional, en el caso particular de León, ¿qué cambios aprecia o destaca?

Hubo, durante mucho tiempo, una realidad no reconocida; la conversación pública sobre el turismo hablaba del número de turistas, el gasto y poco más; tampoco se reconocía debidamente la determinante importancia del turismo en el desarrollo económico y social del país. España, León, tienen un triple liderazgo: los números de nuestro receptivo son apabullantes, destacamos por tener unas administraciones – particularmente las locales – capaces de gestionar sus servicios públicos para atender a esa inmensa población que nos visita y, finalmente, somos reconocidos por nuestras tecnologías turísticas.

León, es buen ejemplo de ello, es Destino Turístico Inteligente. Lo que supone gestionar y medir la gobernanza, la tecnología, la innovación, la accesibilidad y la sostenibilidad. En su informe diagnóstico de 2018 destacó por su buena gestión de la sostenibilidad y actualmente SEGITTUR está trabajando con el Ayuntamiento para hacer un seguimiento de la hoja de ruta que se definió para mejorar en su proceso de implantación del modelo DTI.

- Este jueves, 12 de septiembre, se celebra en León una jornada para hablar de la transformación digital del sector turístico, ¿Cuál es el objetivo de esta jornada?

El objetivo de la jornada es concienciar al sector de la importancia de la transformación digital para mejorar la competitividad del sector y la necesidad de impulsar un diálogo entre el sector turístico y el tecnológico para coproducir nuevos productos y soluciones. El turismo atrae turistas y debe exportar nuestras políticas públicas y nuestras tecnologías turísticas.

Con esta jornada también queremos dar visibilidad a los resultados de las ayudas para impulsar la transformación del sector en la provincia de León y en la Comunidad Autónoma, enmarcados dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) financiado con los fondos europeos Next Generation.

- ¿Cómo está ayudando el Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia a la transformación digital del sector turístico?

El Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia (PRTR) está ayudando tanto a empresas como a destinos en su proceso de transformación digital, ya que se ha puesto a su disposición una línea de financiación para poner en marcha procesos transformadores en todo el ciclo de vida del viaje -procesos internos, creación de producto, marketing y comercialización.

- Dentro del PRTR cuentan con un gran proyecto, la Plataforma Inteligente de Destinos, ¿en qué fase se encuentra y que aportará al turismo, tanto a destinos como a empresas?

La Plataforma Inteligente de Destinos es un proyecto para integrar, relacionar y combinar datos públicos y privados de dos etapas del viaje que no han merecido atención suficiente: el durante y el después del viaje. Se ha hablado, a mi juicio, en demasía, de los datos del antes (reservar billetes o habitaciones) y menos de lo debido de lo que pasa durante el viaje, las interacciones que se generan entre turista, empresarios, residentes, servicios públicos, etc. También hemos de incrementar nuestra capacidad para que quienes nos visitan tengan un vínculo estable y duradero a España, a su cultura, su gastronomía o su tecnología.

Acabamos de arrancar el proyecto y se prevé que la primera versión esté disponible para junio de 2025.

- ¿Qué papel tiene la ciberseguridad en la transformación digital del turismo?

La ciberseguridad era, es y será base de buena parte de las infraestructuras que sustenten nuestra sociedad, este fue el motivo por el presidente Zapatero impulsó INTECO en León. INCIBE, y por tanto León, son una parte muy importante del sistema de ciberseguridad nacional.

El turismo, como tantas otras actividades, no podría desarrollarse sin una infraestructura que garantizara la ciberseguridad.

• Temas
• Turismo
• Vocento
• Digitalización