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En pleno estado de alarma por la crisis del coronavirus, Mercadona ha dado un paso más en su estrategia de expansión en la venta a través de internet y ha puesto en marcha hoy su nuevo modelo de compra on line en Madrid. Si ... en un principio este servicio estaba previsto lanzarlo en junio, la cadena valenciana, líder indiscutible en el sector de la alimentación, aceleró sus trabajos para dar respuesta a las necesidades actuales, ya que en esta situación excepcional los pedidos a domicilio se han disparado.
La primera 'colmena' de Mercadona en Madrid (así nombran a los almacenes desde los que se efectúa el reparto de la venta on line) está ubicada en Getafe y se suma a los dos que tiene ya en Valencia y Barcelona, las dos primeras ciudades en las que supo en marcha este nuevo modelo de negocio. Desde hoy, da servicio a los barrios de Retiro y Salamanca y la zona de Méndez Álvaro, concretamente a siete códigos postales. En las próximas semanas, a medida que se vaya consolidando la puesta en marcha y lo más rápido posible, se ampliará el servicio a nuevas zonas de la ciudad, aunque no hay fechas concretas de las nuevas fases de expansión.
En este almacén trabajan actualmente 100 personas y en función del crecimiento irá aumentando la plantilla hasta los 350 trabajadores. Este centro de preparación será exclusivo para el canal on line.
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«Hemos decidido lanzar el nuevo servicio on line en Madrid, pese a la situación excepcional y delicada por la que todos estamos pasando, porque ahora más que nunca nuestros clientes lo están reclamando», explicó Juana Roig, directora general de este proyecto, quien admitió que «somos conscientes de que no vamos a poder dar servicio a toda la demanda de Madrid, pero nos vamos a esforzar al máximo para llegar al mayor número de clientes lo más pronto posible». De hecho, su objetivo es llevar la compra a 30.000 hogares en el próximo mes.
Este nuevo modelo mantiene la misma tarifa que el servicio anterior (7,21 euros por pedido) y amplía el horario de entrega de 7:00 a 22:00 horas de lunes a sábado en tramos de una hora a partir del día siguiente de haber hecho el pedido.
El coronavirus en cifras
Sara I. Belled óscar Chamorro
Los productos se pueden localizar a través de las categorías o el buscador de la nueva plataforma disponiendo de fotografías de cada producto y toda su información relevante, algo que en la web anterior no había.
Este nuevo centro de distribución ha supuesto una inversión de 12 millones de euros y tiene una superficie de 15.000 metros cuadrados, de los cuales 3.800 están destinados a productos frescos, incluyendo un área de almacenamiento en frío para productos refrigerados y congelados. Los productos frescos se reciben y preparan el mismo día de entrega al cliente, por lo que se garantiza la máxima calidad y frescura.
Mercadona cuenta con una flota de 50 vehículos a gas que pueden transportar hasta 15 pedidos. Estos han sido diseñados exclusivamente con tres zonas de temperatura adaptadas a cada tipo de producto: temperatura ambiente, refrigerado y congelado. Además, incorpora un sistema de descarga mecanizado que minimiza la manipulación de la carga, con la reducción consiguiente de sobreesfuerzos para los trabajadores y la disminución del tiempo de descarga. Asimismo, toda la flota forma parte del proyecto de transporte sostenible que está desarrollando la compañía, ya que todos los vehículos están propulsados a gas, siguiendo el compromiso con el medio ambiente de la empresa.
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