El presidente del BBVA, sobre las cláusulas suelo: «Me gustaría ser Papá Noel, pero no podemos hacer todo lo que queremos»

Frente a la posición de Bankia -donde devolverán casi todo el dinero- como la de Sabadell -estudiarán caso a caso-, BBVA tendrá una posición diferente, que es la buena, ha indicado González. Vamos a respetar a los clientes y a evitar la conflictividad que podamos, pero también vamos a respetar los derechos de los accionistas, ha aclarado. Me gustaría ser Papá Noel todas las mañanas, pero no tenemos libertad para hacer las cosas que nos gustaría hacer, ha indicado en clara referencia a la posición de entidades como Bankia y BMN. No vamos a estar en los extremos, sean cuales sean, ha matizado.

Francisco González ha aclarado que procederán a devolver el dinero a las personas que tengan derecho a ello, atendiendo a la casuística diversa que existe entre sus clientes. El presidente de BBVA ha recordado que del impacto inicial estimado de 1.200 millones de euros por estos reintegros, han provisionado 577 millones tras la recomendación de un auditor que ha examinado caso por caso a quién le correspondería esa devolución.

Aunque esas dotaciones representen la mitad de los cálculos iniciales, no implica que se rechazará la devolución al 50 % de los afectados. El banco, que no ha determinado el número de posibles afectados, analizará los diferentes perfiles de clientes en detalle, sin discriminar a ningún tipo de colectivo inicialmente. No vamos a rechazar a priori una reclamación, ha indicado González, quien no descarta la devolución para situaciones como las de aquellos hipotecados que se hayan beneficiado de una reestructuración de sus préstamos, por ejemplo.

Lo que sí ha querido dejar claro Francisco González es que a raíz de todos los conflictos planteados en torno al sistema hipotecario, y de cara a la futura ley que el Gobierno quiere reformar, los consumidores pueden verse perjudicados porque todo esto hace que se encarezcan las condiciones de prestación de las hipotecas. Para González, cuantos más requisitos tenga el producto, será más caro y eso es natural, ha anticipado de cara al futuro.

Los resultados del banco en España en 2016 reflejan una caída considerable de los ingresos por comisiones, que han retrocedido más de un 6 % con respecto al ejercicio anterior. Por ello, el consejero delegado de la firma, Carlos Torres Vila, ha vislumbrado que el cobro de las comisiones no sólo no descenderá sino que podría incrementarse a medio plazo. Lo ha hecho al recordar que en la medida que la entidad ayude a los clientes a tomar decisiones, gestionar sus finanzas y asesorarles, cada vez con más inversión en tecnología, los clientes estarán dispuestos a pagarnos parte del valor que les estamos aportando. En cualquier caso, Torres Vila ha aclarado que la entidad tiene que ser muy transparente en esta materia con sus usuarios.