CCOO asegura que Castilla y León lidera el «colapso» que sufre la Seguridad Social en España

Ante esta situación, Moure apeló a la profesionalidad de los trabajadores para pasar los «malos tragos» que tienen que pasar todos los día. Este profesional del Centro de Atención e Información de la Seguridad Social de Ponferrada (CAI-SS), con más de veinte años de servicio en este ámbito, trabaja en el centro con más volumen de atención de toda la provincia leonesa, con una influencia superior a las 120.000 personas. Su cometido se desarrolla bajo cita presencial previa y cita telefónica, con un tiempo máximo de quince minutos, lo que, a su juicio, es «insuficiente» y «poco operativa».

Además, se refirió a las aplicaciones informáticas que están «obsoletas», lo que genera los retrasos en la tramitación de los diferentes expedientes, como por ejemplo los del Ingreso Mínimo Vital que calificó de «eternos». «Como vamos a brindar un servicio razonable sin disponer de recursos para ello. Mientras que no exista otra manera de gestionar no podremos revertir este caos en el que vivimos a diario», lamentó este delegado sindical.

A la hora de buscar responsabilidades, José Carlos Moure apuntó a los dirigentes políticos en primer lugar, y a los responsables técnicos del INSS. «Hace una década que desde CCOO venimos denunciando que esta situación se iba a producir. Tenemos una carencia de personal brutal en estos momentos, y de aquí a un lustro las cosas empeorarán aún más. Y para colmo de males, determinados profesionales tienen golosos réditos por objetivos cumplidos, que en algunos casos pueden llegar a los 2.000 euros por semestre. No se pone coto a esta manera de funcionar», criticó.

También certificó que esta forma de operar ha dado por terminada una cultura de la información presencial que la gente lo agradecía, puesto que les ayudaba a resolver sus problemas 'in situ'. «Nosotros teníamos una muy buena prensa entre estas personas, pero esto ha pasado a mejor vida y ahora se vanaglorian de la administración electrónica. Ahora el descontento es tremendo, pero por ambas partes. Por lo tanto, algo falla, sí o sí», añadió.