Aprobada la contratación del servicio de gestión de incidencias y soporte técnico del programa CyL Digital

Las principales tareas objeto de este contrato son la gestión de la configuración, gestión de eventos, de incidencias y peticiones, de cambios, mantenimiento de la plataforma software y de la documentación asociada al proyecto, gestión de compra y recambios del equipamiento y reporte de informes, con un presupuesto de 222.550, euros hasta 2024.

El programa CyL Digital tiene como objetivo impulsar y fomentar plenamente la sociedad de la información entre los ciudadanos, los autónomos y las pymes de Castilla y León, formándolos e informándolos en materia TIC mediante un tratamiento personalizado destinado a aumentar su capacitación y productividad.

El Programa CyL Digital se enmarca dentro de la iniciativa 'Formación en competencias digitales' en desarrollo de los ejes de acción para la implementación en Castilla y León de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y cuenta con la Red de Espacios CyL Digital, que está formada por un centro de referencia en nuevas tecnologías en cada una de las capitales de provincia de la Comunidad donde se imparten de manera permanente actividades de formación en competencias digitales, asesoramiento tecnológico personalizado a la ciudadanía y se realizan exámenes de certificación en competencias digitales..

La Red de Espacios CyL Digital está soportada por una plataforma software que permite la gestión integral de los Espacios, el acceso a un portal web para que los ciudadanos puedan acceder a las actividades formativas y una herramienta de teleformación. Además, los Espacios CyL Digital cuentan con diversos sistemas informáticos que es necesario mantener para asegurar su correcto funcionamiento.