La mediación es un proceso de resolución de conflictos, donde un tercero imparcial, el mediador, ayuda a los implicados a buscar alternativas para resolver el problema planteado, basándose en la comunicación, el respeto y a colaboración de las partes implicadas.
Este servicio está dirigido a todos aquellos vecinos del municipio que deseen resolver sus conflictos mediante acuerdos logrados a través de un proceso de mediación.
Además, está formado por profesionales de distintos ámbitos, desde abogados, psicólogos, trabajadores sociales, y demás, con estudios cualificados en mediación, especializados en técnicas de comunicación y gestión del conflicto que ayudarán, guiando la negociación para llegar a un acuerdo sin tomar decisiones, siempre velando por el equilibrio.
Por otra parte, la opción de la mediación no implica perder la posibilidad de apelar a otros recursos como la Justicia. Únicamente se trata de intentar solucionar preocupaciones o molestias de una forma razonable, próxima y estable.